В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 14 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- Сохранение внешнего вида товара (товар не должен был быть в употреблении)
- На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
- Товар возвращается, только при обязательном условие: в безупречном (неиспользованном) состоянии.
- Затраты на пересыл товара туда и обратно ложаться на покупателя.
- Если обмен производится на любой другой товар, то обязательно доплачивается разница от сумм товаров.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за ТОВАР, за исключением расходов на доставку или возврат товара.
Обмен осуществляется в том же порядке. Расходы за пересыл осуществляются за счет покупателя.
Обращаем ваше внимание, что фото на сайте представлено исключительно в ознакомительных целях. Производитель может несущественно изменять детали внешнего вида товара, размерный ряд и его цветовые решения. Внешний вид товара проверяется клиентом самостоятельно при получение товара. В случае, если внешний вид товара клиента не устраивает, от товара можно отказаться. В противном случае претензии, касающиеся внешнего вида и цветовых решений товара надлежащего качества, не принимаются!
Обмен и Возврат заказов через Почту РФ или СДЭК
По всем вопросам Обмена или Возврата, обращайтесь по адресу shop@varggrad.ru тема письма ОБМЕН или ВОЗВРАТ, в Письме указываем номер заказа и фио (на кого был оформлен заказ), причину обмена или возврата.
Обмен и Возврат заказов OZON ROCKET
Для покупателей, которые выбирают вид доставки Ozon Rocket. Если указали не верный адрес доставки, то внести коррективы по доставке или смене получателя - Ozon не предоставляет такой возможности. Поэтому будьте внимательны при офоомлении заказа.
В пункте самовывоза – получаете заказ, примеряете, если что-то не подошло, сообщаете сотруднику пункта – "Я возвращаю заказ" – сотрудник оформляет возврат, принимает товар. Такой формат возврата есть не вовсех зонах доставки Ozon.
Если Ozon отказал в возврате, напишите пожалуйста на почту shop@varggrad.ru
Менеджер поможет провести возврат.
Доставка Курьером Ozon Rocket - при получении на примерку отводится не более 15 минут, если что-то не подошло, сообщаете курьеру – Я возвращаю заказ– курьер оформляет возврат, принимает товар. Такой формат возврата есть не вовсех зонах доставки Ozon.
Если Ozon отказал в возврате, напишите пожалуйста на почту shop@varggrad.ru
Менеджер поможет провести возврат.
Обмен и Возврат заказов PickPoint
Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.
068321705 - единный код, который необходимо указать покупателю при отправлении возвратов обратно в компанию VARGGRAD через постамат PickPoint.
Расходы за пересыл осуществляются за счет покупателя.
Инструкция по возврату товара через пункт выдачи заказов (ПВЗ) PickPoint
Инструкция по обмену и возврату заказов через постаматы PickPoint в картинках:
Подробнее об услуге: http://pickpoint.ru/returning/
